Qui sommes-nous ?

L'engagement et l'innovation au bénéfice de ses clients et sociétaires

Banque coopérative et mutualiste, Crédit Mutuel Alliance Fédérale est l'alliance de 13 fédérations du Crédit Mutuel1 qui font le pari de la responsabilité, de la proximité et de la solidarité et démontrent leur capacité à construire collectivement un bien commun. Crédit Mutuel Alliance Fédérale définit le sens de son action par sa capacité à répondre à l'évolution de la société et aux besoins de ses clients.

Son engagement s'inscrit dans une éthique de développement à long terme. Fort de la confiance que ses clients et sociétaires lui accordent, Crédit Mutuel Alliance Fédérale réinvestit ses résultats en fonds propres pour mieux construire l'avenir. Banque qui appartient à ses clients-sociétaires, elle place la caisse locale au cœur de son organisation décentralisée. En s'appuyant sur les 4 400 points de vente des réseaux Crédit Mutuel et CIC et sur l'expertise de l'ensemble de ses filiales métiers, elle porte son engagement au plus près des territoires. Les actions locales sont ancrées dans une politique de responsabilité sociale et mutualiste qui associe la performance financière à des ambitions sociales, sociétales et environnementales majeures.

Par une démarche conjuguant innovation, industrialisation, décentralisation et efficacité opérationnelle, Crédit Mutuel Alliance Fédérale fait le choix de la technologie pour déployer sa stratégie multiservice et répondre à tous les besoins de ses clients. Crédit Mutuel Alliance Fédérale offre le meilleur de la relation physique et à distance, avec un conseiller dédié et une protection absolue des données personnelles.

Son engagement, ses fondations solides - solidité de la relation client, des résultats et du groupe Crédit Mutuel - et ses choix sont autant d'atouts qui donnent à Crédit Mutuel Alliance Fédérale les moyens de faire face aux enjeux de transformation et de fixer les ambitions prioritaires inscrites dans son plan stratégique, ensemble#nouveaumonde.

  • Nicolas Théry
    Président
  • Daniel Baal
    Directeur général

La banque qui appartient à ses clients

Au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, le capital est détenu par les clients sociétaires sous forme de parts sociales. Les sociétaires participent aux décisions de leur caisse et en contrôlent la bonne gestion. Les caisses locales de Crédit Mutuel appartiennent de manière indivisible à la collectivité des sociétaires. Établissements de crédit autonomes, elles constituent le socle de l'organisation mutualiste.

Chaque caisse adhère à une fédération de Crédit Mutuel, elle-même adhérente à la Confédération Nationale du Crédit Mutuel. Chaque fédération est chargée de la représentation, de l'animation et du contrôle des caisses locales adhérentes.

Au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, les caisses sont également sociétaires de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, outil technique et financier à leur service. La Caisse Fédérale contribue à l'efficacité mutualiste, en proposant des services supports transverses.

La Confédération Nationale du Crédit Mutuel, en tant qu'organe central, joue un rôle en matière prudentielle et de contrôle. Elle assure également auprès des pouvoirs publics la représentation du groupe Crédit Mutuel au plan national, ainsi que la défense de la marque et de ses intérêts.

Découvrez notre organisation

La technologie au service de l'humain

Fort de son avance technologique construite sur un système d'information commun et hautement sécurisé, Crédit Mutuel Alliance Fédérale innove continuellement pour répondre aux évolutions des besoins des clients et sociétaires.

Crédit Mutuel Alliance Fédérale déploie des solutions innovantes (solutions cognitives, reconnaissance optique des caractères) et renforce l'analyse et l'utilisation pertinente des données. Crédit Mutuel Alliance Fédérale est ainsi la seule entreprise française où 35 000 collaborateurs utilisent tous les jours l'intelligence artificielle, qu'il s'agisse d'analyseurs d'e-mails ou d'assistants virtuels (pour les produits d'assurance IARD, épargne, santé, prévoyance, crédit conso, etc.).

Toutes ces innovations technologiques sont mises au service d'une relation augmentée entre conseillers et clients-sociétaires : une relation fondée à la fois sur la liberté du client, qui doit pouvoir tout souscrire à distance, et sur l'accompagnement par le conseiller qui doit disposer d'outils utiles et efficaces. Levier majeur pour la mise en oeuvre d'une stratégie multiservice, la technologie au service de l'humain est au Crédit Mutuel Alliance Fédérale une source de développement fort.

Un rayonnement à l'international

Crédit Mutuel Alliance Fédérale réalise 24% de son activité à l'international, via ses filiales (notamment Targobank, Banque de Luxembourg, Banque CIC (Suisse), BECM) et bureaux de représentation CIC répartis dans plus de 50 pays et les succursales CIC de Londres, New-York, Hong-Kong, Singapour et Bruxelles.

Allemagne

  • BECM Düsseldorf, Francfort,Hambourg, Munich et Stuttgart
  • Crédit Mutuel Leasing GmbH
  • Targobank en Allemagne
  • Crédit Mutuel Equity

Belgique

  • Crédit Mutuel Leasing Benelux
  • Banque Transatlantique Belgium
  • Partners Assurances
  • North Europe Life Belgium (NELB) (assurances)
  • COFIDIS Belgique
  • Succursale CIC (Bruxelles)

Canada

  • Desjardins Assurances
  • Banque Transatlantique*
  • Crédit Mutuel Equity

*Bureau de représentation

Espagne

  • Targobank en Espagne
  • COFIDIS Espagne
  • Banque Transatlantique*
  • Crédit Mutuel Leasing, Sucursal en España
  • GACM España (assurances)

*Bureau de représentation

Hongrie

  • COFIDIS Hongrie

Italie

  • COFIDIS Italie

Pologne

  • COFIDIS Pologne

Pays-Bas

  • Crédit Mutuel Leasing Benelux

Luxembourg

  • Banque de Luxembourg
  • Banque Transatlantique Luxembourg
  • ICM Life (assurances)

Maroc

  • BMCE Banque of Africa

Singapour et Hong-Kong

  • Succursales CIC
  • Banque Transatlantique*

*Bureau de représentation

Portugal

  • COFIDIS Portug al
  • Margem

République Tchèque

  • COFIDIS République Tchèque

Royaume-Uni

  • Banque Transatlantique London Branch
  • Succursale CIC (Londres)

Slovaquie

  • COFIDIS Slovaquie

Suisse

  • Banque CIC (Suisse)
  • Crédit Mutuel Equity

Tunisie

  • Banque de Tunisie

États-Unis

  • Succursale CIC (New York)
  • Banque Transatlantique*
  • Crédit Mutuel Equity

*Bureau de représentation

Une banque engagée et responsable au service de la performance mutualiste globale

Acteur engagé et socialement responsable, Crédit Mutuel Alliance Fédérale fait le choix du dialogue social, de la formation et de l'évolution des carrières pour accompagner ses 72 000 collaborateurs aux enjeux de transformation du nouveau monde. Ces enjeux sont portés également par une politique de responsabilité sociale et mutualiste qui contribue au développement d'une croissance durable et de la performance mutualiste globale en associant performance financière et ambitions sociales, sociétales et environnementales.

Engagements sociaux et sociétaux

  • Égalité femmes-hommes
    dans les postes d'encadrement et, de façon progressive, pour les administrateurs.
  • Formation
    6,6% de la masse salariale (2019) consacrée à la formation des collaborateurs.
  • Égalité des chances
    Favoriser la diversité et l'égalité des chances (par l'insertion des jeunes notamment), en portant une attention particulière au recrutement de personnes issues des quartiers prioritaires de la politique de la ville et des zones rurales.
  • Accès bancaire pour tous
    Renforcer l'accompagnement des clients les plus fragiles avec un conseiller et une politique d'engagement dédiés.

Engagements environnementaux

  • Arrêt du financement du charbon
    Arrêt du financement des centrales thermiques au charbon et de l'exploitation minière au charbon ; gel des soutiens financiers aux entreprises identifiées comme développant de nouvelles capacités charbon et sortie des positions prises par celles développant de nouvelles capacités charbon ; mise en extinction des encours de financement corporate et financements de projets jusqu'à 2023.
  • Arrêt du financement de projets liés aux hydrocarbures non conventionnels
    Arrêt des financements de projets liés à l'exploration, la production, les infrastructures de transport ou la transformation de pétrole de schiste ou gaz de schiste, pétrole issu de sables bitumineux, pétrole lourd et extra-lourd et pétrole et gaz extraits en Arctique.
  • Réduction de 30% de l'empreinte carbone d'ici 2023
    L'ensemble des entités et filiales s'engagent à réduire de 30% leur empreinte carbone d'ici 2023. Cet engagement est renforcé par la mise en place d'un système de contribution carbone interne, pour financer une fondation ad hoc.

Découvrez nos engagements mutualistes

Une stratégie multiservice renforcée

Dans un contexte de taux durablement bas et de fortes évolutions des besoins, Crédit Mutuel Alliance Fédérale accélère sa diversification et fait le choix d'une stratégie multiservice déployée par ses réseaux bancaires qui bénéficient de l'appui des filiales et centres d'expertise métier :

  • Banque de détail
    en France grâce aux réseaux Crédit Mutuel et CIC, mais aussi la Banque Européenne du Crédit Mutuel (BECM) ; et à l'étranger, avec notamment Targobank en Allemagne et en Espagne
  • Assurances
    avec les Assurances du Crédit Mutuel (ACM)
  • Banque de financement et d'investissement
    essentiellement au CIC : CIC Corporate, Financements structurés et Activités internationales
  • Crédit à la consommation
    avec Cofidis, l'un des premiers acteurs européens
  • Protection du domicile
    avec Homiris, n°1 de la télésurveillance du domicile en France
  • Affacturage et crédit-bail
    avec Crédit Mutuel Factoring, Factofrance, Crédit Mutuel Real Estate Lease, Crédit Mutuel Leasing et CCLS
  • Immobilier
    dont AFEDIM et Crédit Mutuel Immobilier
  • Gestion d'actifs
    Crédit Mutuel Investment Managers et les sociétés de gestion : Crédit Mutuel Asset Management, BLI, CIC Private Debt...
  • Épargne salariale
    avec Crédit Mutuel Épargne Salariale
  • Banque privée
    dont CIC Banque Privée, Banque Transatlantique, Banque de Luxembourg et Banque CIC (Suisse)
  • Capital-investissement et activités de marché
    Crédit Mutuel Equity et CIC Market solutions
  • Monétique
  • S.I., technologie et innovation
    avec Euro-Information
  • Centre de Conseil et de Service
    avec CCS

Découvrez nos métiers

Principales marques

Téléchargez la plaquette de présentation de Crédit Mutuel Alliance Fédérale :

Une alliance solide et performante pour une ambition commune

Chiffres clés 2019

  • 14,6 milliards d'euros de produit net bancaire (+3,5% évol. annuelle)
  • 3 145 millions d'euros de résultat net (+5,1% évol. annuelle)
  • 17,3% de ratio CET1
  • 61,4% de coefficient d'exploitation
  • 26,3 millions de clients
  • 4,8 millions de sociétaires
  • 81% taux de sociétariat (calculé d'après les clients éligibles)

Découvrez nos chiffres

1Crédit Mutuel Alliance Fédérale regroupe les Fédérations Crédit Mutuel Centre Est Europe (Strasbourg), Sud-Est (Lyon), Ile-de-France (Paris), Savoie-Mont Blanc (Annecy), Midi-Atlantique (Toulouse), Loire-Atlantique et Centre Ouest (Nantes), Centre (Orléans), Normandie (Caen), Dauphiné-Vivarais (Valence), Méditerranéen (Marseille), Anjou (Angers), Massif Central (Clermont-Ferrand) et Antilles-Guyane (Fort-de-France).